ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΟΝ LINE ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΜΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

  • Επιλέγετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και κάνετε προσθήκη στο καλάθι.
  • Μόλις προσθέσετε ένα προϊόν τότε σας δίνετε η δυνατότητα, είτε να συνεχίσετε τις αγορές σας με την προσθήκη και άλλων προϊόντων, είτε να επεξεργαστείτε το “καλάθι” αγορών σας. Στο “καλάθι” μπορείτε, είτε να αφαιρέσετε κάποιο προϊόν, είτε να ενημερώσετε την ποσότητα, είτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
  • Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σας ζητείται να εισάγετε ένα email και τον κωδικό πρόσβασης (password), εφόσον είστε εγγεγραμμένος χρήστης, αλλιώς έχετε την επιλογή να δημιουργήσετε εκείνη την στιγμή ένα νέο λογαριασμό ή να συνεχίσετε την αγορά σας ως επισκέπτης.
  • Κατά την δημιουργία λογαριασμού ή της αγοράς ως επισκέπτης εισάγετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία πελάτη.
  • Έπειτα επιλέγετε τη μέθοδο πληρωμής της παραγγελίας.
  • Πατάτε συνέχεια για τελικό έλεγχο της παραγγελίας.
  • Και στο τέλος πατήστε ολοκλήρωση της παραγγελίας.
  • Όταν η παραγγελία σας καταχωρηθεί στο σύστημα, λαμβάνετε ένα email με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και των κωδικό παραγγελίας.
  • Μόλις η παραγγελία σταλεί, θα λάβετε νέο email με τα στοιχεία παράδοσης.

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Μπορείτε να περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να κάνετε τις παραγγελίες σας τηλεφωνικά στο +30 698 6808270 καθημερινά από Δευτέρα – Παρασκευή: 9:00 – 14:00 & 17:00 – 21:00 και Σάββατο 10:00 – 14:00, εκτός Κυριακής και Αργιών.

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Είναι απόλυτα ασφαλές να κάνετε τις αγορές σας και να τις εξοφλήσετε online. Τα προσωπικά σας δεδομένα μεταδίδονται με ασφάλεια μέσα στο σύστημά μας.

Για τις αγορές σας δεν είναι απαραίτητο να εγγραφείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αλλά μπορείτε και ως απλώς επισκέπτης.

Αν θέλετε να αλλάξετε κάτι στην παραγγελία σας, εφόσον την έχετε ολοκληρώσει ηλεκτρονικά, μπορείτε να καλέσετε στο +30 698 6808270.

Αν θέλετε να αλλάξετε κάτι στην παραγγελία σας, εφόσον την έχετε ολοκληρώσει ηλεκτρονικά, μπορείτε να καλέσετε στο +30 698 6808270.
Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλώ καλέστε το +30 698 6808270.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει στο παρελθόν τότε πιθανότατα να μην είναι διαθέσιμο πια στο κατάστημά μας.

Για την καλύτερη ασφάλεια των προϊόντων-τροφίμων, τα προϊόντα-τρόφιμα δεν επιστρέφονται. Για οποιαδήποτε άλλη αλλαγή χρειάζεστε σε προϊόντα μη τρόφιμα παρακαλώ πολύ αποστείλετε το προϊόν με τα στοιχεία σας μέσα στην συσκευασία που το παραλάβατε εδώ: Ελευθερίου Βενιζέλου 11, 38333, Βόλος – Μαγνησία

Για οποιαδήποτε περίπτωση παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα στο
+30 698 6808270 ή στο email info@myfotou.gr. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Να έχετε επισυνάψει την απόδειξη-τιμολόγιο μέσα στο πακέτο αποστολής.

Στην σπάνια περίπτωση που παραλάβετε κάποιο προϊόν ελαττωματικό ή χαλασμένο, μπορείτε να το επιστρέψετε είτε είναι σε χύμα μορφή είτε σε συσκευασία με δική μας ευθύνη.

Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα στο +30 698 6808270. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρία μας. Να έχετε επισυνάψει την απόδειξη-τιμολόγιο μέσα στο πακέτο αποστολής.

Αφού πραγματοποιήσετε τη παραγγελία σας, θα λάβετε εντός μίας ώρας ένα email επιβεβαίωσης. Εάν δεν το λάβετε, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας.

Η διαδικασία της παράδοσης μπορεί να διαρκέσει έως 2-4 εργάσιμες μέρες από την ημέρα εκτέλεσης της.

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με έναν από τους παρακάτω Τρόπους Πληρωμής:

  1. Πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών
  2. Με Αντικαταβολή
  3. Με Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας

Ναι, τα στοιχεία μεταβιβάζονται σε κρυπτογραφημένη μορφή SSL. Για την πληρωμή με Visa και Mastercard γίνονται δεκτές μόνο συναλλαγές Ces (Ασφαλές Ηλεκτρονικό Εμπόριο). Το σύστημα θα επικοινωνήσει με την τράπεζα που την έχει εκδώσει, ώστε ο αγοραστής να εγκρίνει την πληρωμή. Όταν η τράπεζα επιβεβαιώσει την αυθεντικότητα, θα διεκπεραιωθεί η χρέωση στην κάρτα. Σε αντίθετη περίπτωση, η παραγγελία θα ακυρωθεί.

Για παραγγελίες άνω των 45€ και βάρος μέχρι 5 κιλά τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.

Για παραγγελίες κάτω των 45€ το κόστος εξαρτάται από την περιοχή στην οποία βρίσκεται και αναφέρεται αναλυτικά στους Τρόπους Αποστολής.

Για παραγγελίες άνω των 80€ και ανεξαρτήτου βάρους τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.

Μπορείτε να ανακτήσετε τον κωδικό εισόδου σας εύκολα κι απλά. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Ξέχασα τον κωδικό μου…”, εισάγετε το email με το οποίο δημιουργήσατε το λογαριασμό σας στο κατάστημά μας, και πατήστε “Ανάκτηση”. Μέσα στα επόμενα λεπτά θα σας αποστείλουμε οδηγίες για τη δημιουργία νέου κωδικού.

Empty section. Edit page to add content here.